Devoluções e trocas

ACESSÓRIOS

Acessórios não utilizados podem ser devolvidos para reembolso, desde que a devolução seja comunicada em até 30 dias após a entrega. Acessórios com defeito podem ser devolvidos para troca pelo mesmo item ou para reembolso, e a devolução também deve ser comunicada em até 30 dias após a entrega.

VESTUÁRIO

É possível trocar uma peça de roupa por outra cor ou tamanho, ou obter um reembolso total, em até 30 dias após a entrega. O item deve estar sem uso, sem lavagem, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso a peça devolvida não atenda aos critérios mencionados e, nesse caso, será cobrada uma taxa de envio para o reenvio.

IMPORTANTE!

É responsabilidade do cliente inspecionar e comunicar quaisquer defeitos, faltas, devoluções ou trocas no prazo de 30 dias após a entrega. Todas as reclamações comunicadas após o 30º dia não serão aceitas.

Por favor, entre em contato conosco com antecedência para garantir que sua solicitação esteja dentro do prazo de trinta dias e que o tempo de retorno ao nosso centro de distribuição não seja contabilizado nesse prazo.

Os custos de envio da compra inicial não são reembolsáveis.

Os custos de envio para devoluções/trocas não são reembolsáveis, independentemente das circunstâncias. Não há exceções. Caso deseje devolver/trocar qualquer produto de acordo com as políticas acima, as despesas de envio da devolução/troca deverão ser cobertas pelo cliente.

Custos de envio para pedidos considerados "não entregáveis" pela transportadora não são reembolsáveis. Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto, pois não alteramos endereços de entrega antes que os pedidos saiam do nosso centro de distribuição.