Perguntas frequentes
envio
Você receberá um e-mail de confirmação de envio no mesmo dia em que enviarmos seu pedido. Nesse e-mail, haverá um link com o número de rastreamento para que você possa verificar o status do seu pedido enquanto ele estiver em trânsito.
O prazo típico de processamento de pedidos online é de 3 a 6 dias úteis após a realização do pedido e o recebimento do pagamento. Uma confirmação de envio é enviada por e-mail ao usuário assim que o pedido for aprovado e despachado. Itens em pré-venda têm uma data de envio posterior, que pode ser consultada na página do produto.
Atenção: após a confirmação do seu pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
O e-mail de confirmação de envio conterá todas as informações necessárias para rastrear sua encomenda. Você também pode clicar em “Histórico de Pedidos” para visualizar seu histórico de pedidos e pesquisar dentro dos seus pedidos. Ao clicar em um pedido, você poderá visualizar os detalhes do pedido, incluindo o status e as informações de rastreamento.
Pode ser que os números de rastreamento não sejam lidos corretamente, mas o pacote chegará em poucos dias. De qualquer forma, se o pacote não chegar em um prazo razoável, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo. Para mais informações, entre em contato diretamente conosco.
pedidos
Você saberá que seu pedido foi enviado quando visualizar a página de "Confirmação do Pedido" em seu navegador. Esta tela exibirá um Número do Pedido e um resumo do pedido realizado. Você também receberá uma confirmação do pedido por e-mail assim que o fizer.
Caso precise cancelar seu pedido, envie-nos seu nome, e-mail, número do pedido e o motivo do cancelamento através da nossa página de contato . Após o cancelamento, você receberá uma notificação por e-mail. Se o seu pedido já tiver sido enviado, enviaremos uma etiqueta de devolução e descontaremos o valor do frete do seu reembolso.
Todos os itens, com exceção do Piano Loog x Duolingo, são elegíveis para a oferta de brinde. O brinde será adicionado automaticamente ao seu carrinho para pedidos elegíveis, enquanto durarem os estoques.
Pagamentos
Aceitamos os principais cartões de crédito, Shop Pay e Google Pay.
encomendas internacionais
Sim. Os países disponíveis serão exibidos ao inserir seu endereço de entrega na finalização da compra.
UPS.
devolução / reembolso / troca
Acessórios não utilizados podem ser devolvidos para reembolso, desde que a devolução seja comunicada em até 30 dias após a entrega. Acessórios com defeito podem ser devolvidos para troca pelo mesmo item ou para reembolso, e a devolução também deve ser comunicada em até 30 dias após a entrega.
É possível trocar uma peça de roupa por outra cor ou tamanho, ou obter um reembolso total, em até 30 dias após a entrega. O item deve estar sem uso, sem lavagem, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso a peça devolvida não atenda aos critérios mencionados e, nesse caso, será cobrada uma taxa de envio para o reenvio.
Para obter mais detalhes, consulte nossa política de devolução da loja.
Loog x Duolingo Piano
Loog x Duolingo Piano é um produto fruto de uma parceria. Para todas as questões relacionadas a hardware e software, entre em contato com a Loog .
As devoluções podem ser iniciadas através do Portal de Devoluções da Loog em returns.loogguitars.com .
Você pode iniciar uma solicitação de devolução em até 30 dias após o recebimento do produto, garantindo que ele seja devolvido em sua condição original, sem uso e em condições de revenda, com a embalagem original. Observe que os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Assim que a Loog receber o item devolvido e verificar seu estado, processaremos prontamente o seu reembolso para o método de pagamento original utilizado para fazer o pedido, dentro de 7 a 10 dias úteis.
Você tem 30 dias para devolver um item a partir da data de recebimento.
A duração da bateria é de aproximadamente 8 horas, dependendo do volume, do tempo de uso, etc. Um aspecto importante da nossa estratégia de gerenciamento de bateria: o Loog x Duolingo Piano não consome bateria quando não está em uso, mesmo estando ligado. Isso é especialmente útil quando se trata de crianças :)
Recomendamos o piano Loog x Duolingo para crianças a partir de 3 anos.
O piano Loog x Duolingo possui uma entrada para fones de ouvido de 3,5 mm e um pré-amplificador de fone de ouvido interno, permitindo que você o utilize com fones de ouvido assim que o tirar da caixa.
Sim, você pode usar a entrada de fone de ouvido de 3,5 mm para conectá-lo a um mixer, DAW ou amplificador. Você também pode usá-lo como um controlador MIDI através da porta USB-C.
As teclas brancas do piano Loog x Duolingo têm 18,5 mm de largura (as teclas brancas de um piano acústico padrão têm 23,5 mm de largura). O piano Loog x Duolingo possui um teclado com ação de sintetizador, proporcionando uma sensação mais leve (e mais adequada para iniciantes) ao tocar do que um teclado com ação de martelo tradicional.
Sim, você precisará usar o Adaptador de Câmera da Apple para conectar seu iPhone ao piano Loog x Duolingo, além de um cabo USB tipo C para USB tipo A.
Consulte as instruções de uso.
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