Preguntas frecuentes
envío
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío el mismo día que enviemos su pedido. En este correo electrónico, encontrará un enlace con el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido durante el transporte.
El tiempo típico de procesamiento de pedidos en línea es de 3 a 6 días hábiles después de realizar el pedido y recibir el pago. Una vez aprobado y enviado el pedido, se envía una confirmación de envío por correo electrónico. Los artículos en preventa tienen una fecha de envío posterior, que se puede consultar en la página del producto.
Tenga en cuenta que una vez realizado su pedido, no podremos cambiar su dirección de envío.
El correo electrónico de confirmación de envío contendrá toda la información necesaria para rastrear su envío. También puede hacer clic en "Historial de pedidos" para consultar su historial de pedidos y buscar dentro de ellos. Al hacer clic en un pedido, podrá ver los detalles, incluyendo su estado y la información de seguimiento.
Es posible que los números de seguimiento no se escaneen correctamente, pero el paquete llegará en unos días. Si el paquete no llega en un plazo razonable, contáctenos directamente y con gusto le ayudaremos para obtener más información.
órdenes
Sabrá que su pedido ha sido enviado cuando vea la página de "Confirmación de Pedido" en su navegador. Esta pantalla le mostrará un número de pedido y un resumen del pedido realizado. También recibirá una confirmación por correo electrónico al realizarlo.
Si necesita cancelar su pedido, envíenos su nombre, correo electrónico, número de pedido y el motivo de la cancelación a través de nuestra página de contacto . Una vez cancelado, recibirá una notificación por correo electrónico. Si su pedido ya se envió, le enviaremos una etiqueta de devolución y deduciremos los gastos de envío de su reembolso.
Todos los artículos, excepto el piano Loog x Duolingo, son elegibles para el regalo. El regalo se añadirá automáticamente a tu carrito en los pedidos que cumplan los requisitos, hasta agotar existencias.
Pagos
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Shop Pay y Google Pay.
pedidos internacionales
Sí. Los países disponibles se ofrecerán al ingresar su dirección de envío al momento de realizar el pago.
UNIÓN POSTAL UNIVERSAL.
devolución/reembolso/cambio
Los accesorios sin usar pueden devolverse para obtener un reembolso, y deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los accesorios defectuosos pueden devolverse para cambiarlos por el mismo artículo o para obtener un reembolso, y deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
La ropa se puede cambiar por un color o talla diferente, o se puede obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y sin usar, con todas sus etiquetas y empaques originales. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si la prenda devuelta no cumple con los criterios mencionados anteriormente y le solicitaremos que pague para que se la devuelvan.
Para obtener más detalles, consulte la política de devolución de nuestra tienda.
Loog x Duolingo Piano
Loog y Duolingo Piano son un producto conjunto. Para cualquier consulta sobre hardware y software, contacte con Loog .
Las devoluciones se pueden iniciar a través del Portal de devoluciones de Loog en returns.loogguitars.com .
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, asegurándose de que se devuelva en su estado original, sin usar y apto para su reventa, con el embalaje original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Una vez que Loog reciba el artículo devuelto y verifique su condición, procesaremos rápidamente su reembolso al método de pago original que utilizó para realizar el pedido dentro de 7 a 10 días hábiles.
Tienes 30 días para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste.
La duración de la batería es de aproximadamente 8 horas, dependiendo del volumen, la intensidad de la reproducción, etc. Un aspecto importante de nuestra gestión de la duración de la batería: el piano Loog x Duolingo no consume batería cuando no se usa, incluso si está encendido. Esto resulta especialmente útil cuando se trabaja con niños :)
Recomendamos el piano Loog x Duolingo para niños de 3 años en adelante.
El piano Loog x Duolingo tiene un conector para auriculares de 3,5 mm y un preamplificador de auriculares interno, por lo que puedes usarlo con auriculares nada más sacarlo de la caja.
Sí, puedes usar el conector de auriculares de 3,5 mm para conectarlo a un mezclador, DAW o amplificador. También puedes usarlo como controlador MIDI a través de su puerto USB-C.
Las teclas blancas del piano Loog x Duolingo tienen un ancho de 18,5 mm (las teclas blancas de un piano acústico estándar tienen un ancho de 23,5 mm). El piano Loog x Duolingo tiene un teclado de acción de sintetizador, que proporciona una acción de interpretación más ligera (y más adecuada para principiantes) que un teclado de acción de martillo típico.
Sí, necesitarás usar el adaptador de cámara de Apple para conectar tu iPhone al Loog x Duolingo Piano, así como un cable USB tipo C a USB tipo A.
Consulte las instrucciones de uso.
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